Патентное бюро и юридическая компания по интеллектуальной собственности Айпи Прайм использует таск-менеджер Strive как лёгкую CRM для работы с лидами, которые приходят с отраслевых выставок и холодного прозвона и контекстной/SEO рекламы.
Главная задача инструмента здесь — превратить сотни визиток в управляемую воронку продаж, не теряя время на заполнение лишних полей. В этом кейсе разбираем, как устроен процесс: от обхода выставочных стендов до цветовой воронки и кастомных статусов внутри Strive.
Какое главное требование у юридической фирмы к таск-менеджеру
Ключевой критерий выбора у компании был один — простота . Когда после выставки или в момент прозвона списка компаний нужно занести десятки контактов подряд, любое лишнее обязательное поле умножается на этот поток и превращается в потерянные часы. Поэтому от таск-менеджера требовалось обратное тому, чем грешат многие системы: не «заполните всё перед сохранением», а возможность создать задачу в одно действие и вернуться к деталям позже. Этот критерий и определил выбор.
Чем занимается юридическая компания Айпи Прайм?
Айпи Прайм специализируется исключительно на юридических услугах в области интеллектуальной собственности, судебное представительство, регистрация патентов и тов. знаков. Клиенты фирмы — изобретатели, компании-производители, владельцы брендов, которым нужна охрана прав: патенты, регистрация ПО, товарные знаки, а также юридические услуги, при нарушении прав на интеллектуальную собственность третьими лицами (например, случаи незаконного копирования продукции, товарного знака, мимикрия под бренд, незаконный ввоз из-за рубежа и пр.).
За развитие и продажи отвечает директор по развитию Иннокентий Маньков, и заметная часть его работы — ездить по профильным выставкам, заводить новые контакты и доводить их до сделки. Strive он принёс из прошлой жизни: до юриспруденции у Иннокентия была дизайн-студия, где задачи велись в этом же таск-менеджере. Так в фирму попал уже обкатанный рабочий процесс — а сама функция активных продаж и работы с лидами и живёт в Strive.
Откуда берётся поток лидов для таск-менеджера?
Поток лидов рождается либо на профильных выставках, либо в момент обзвона, когда каждый контакт, проявивший интерес, затем превращается в отдельную карточку в Strive — так выставочный обход напрямую конвертируется в задачи в таск-менеджере.
Дальше работает классическая воронка, и её масштаб хорошо виден на конкретной выставке. На типовой выставке, из примерно 140 стендов средне заинтересованных оказалось порядка 40–50, сильно заинтересованных — около 15, а сразу в активную работу в итоге перешло около 5 контактов. Вся эта воронка целиком умещается на одной доске в Strive: чтобы она не рассыпалась, каждый контакт нужно успеть занести и сразу разметить цветом по степени интереса — пока он ещё «тёплый». Именно поэтому к таск-менеджеру и предъявляется главное требование — скорость: на потоке в полсотни карточек выигрывает тот инструмент, который не заставляет заполнять лишнее.
Как строится работа с лидом с выставки в Strive
Работа с каждым лидом с выставки идёт по одному короткому маршруту: после выставки Иннокентий заводит карточку на компанию, вносит контактное лицо и должность, добавляет телефон и email, отмечает цветом степень интереса и ставит дату следующего касания. Дальше карточка живёт вместе со сделкой: в неё он записывает каждый шаг общения — «позвонить такого-то числа, обсудили то-то» — и возвращается к ней, когда подходит назначенная дата. Весь путь от визитки до отметки о звонке занимает считаные секунды на карточку — поэтому поток в 50–60 контактов с одной выставки реально обработать за один присест, а не растягивать на часы.
«Я прихожу с выставки, мне надо занести 28 клиентов — и важно, что я на это время не трачу», — Иннокентий.
Почему юрфирме не подошли Bitrix и Яндекс Трекер
Bitrix и Яндекс Трекер не подошли по одной причине — обе системы перегружены и тормозят именно на массовом вводе лидов. В Bitrix создание одной задачи занимает около пяти минут, потому что система требует указать исполнителя и ещё ряд обязательных полей. В Яндекс Трекере отдельная сложность — подключение людей: чтобы завести нового участника, ему нужна регистрация в экосистеме Яндекса, а не просто ссылка. Для потока в 50–60 контактов обязательность полей и сложный онбординг превращаются в основное препятствие, а не в подстраховку.
Почему юридическая компания выбрала Strive
В таск-менеджере Strive карточку лида можно создать за секунды, потому что обязательных полей нет. Исполнителя и дату можно проставить, а можно оставить пустыми — это решает сам пользователь под свой процесс. Редактирование инлайновое: достаточно навести курсор на поле и начать печатать, без отдельного режима правки. Для отдела продаж, который заносит десятки контактов подряд, именно отсутствие обязательного «обвеса» и даёт выигрыш по времени.
Как юридическая фирма ведёт лиды в Strive
Вся воронка держится на нескольких механиках: цветовой маркировке, кастомных статусах, списке и календаре. Разберём каждую.
Цветовая маркировка лидов в Strive
Цвет карточки показывает, на каком этапе находится контакт, и считывается с доски одним взглядом. Красный — первичный интерес: человек обозначил конкретную задачу, а не просто попросил «прислать материалы». Зелёный — контакт зашёл внутрь воронки, по нему начались подготовительные процессы. Серый — информация дошла, клиент о фирме узнал, дальнейших действий не требуется, и дата с карточки снимается. Три цвета заменяют отдельную колонку статусов и позволяют оценить состояние всей выставки, не открывая карточки по одной.
Кастомные статусы под этапы дел
Для юридической части воронки используются собственные статусы, настроенные под реальные этапы дела. Это не общий список «важно / неважно», а свои значения вроде «ждём подтверждения», «готовим», «оплата», «новые», «возражений нет», «идёт суд». В таск-менеджере Strive такие значения настраиваются через ярлыки, поэтому процесс не подгоняется под чужой шаблон, а описывается так, как он реально движется в фирме.
Список и календарь
Отображение списком закрывает работу с объёмом, а календарь — контроль сроков. После выставки удобнее идти по списку задач сверху вниз, чем перелистывать колонки канбана: при сотнях карточек список банально быстрее. Когда нужно проверить, кому и когда назначен следующий контакт, фирма открывает календарь и заходит в задачи прямо из него — так не теряются старые карточки с проставленными датами.
Принцип «видеть весь объём»
Карточки намеренно не закрываются — так перед глазами всегда остаётся полная картина работы. Вместо того чтобы убирать выполненную задачу с доски, у неё просто снимается дата: контакт остаётся видимым, но больше не «горит». Для отдела продаж это способ держать в поле зрения всю базу выставки целиком, а не только активные позиции.
Уведомления в Telegram
Назначенный сотрудник видит задачу сразу, потому что уведомления приходят в Telegram (а также на Mac и в Max). Это снимает отдельный шаг: в прежнем процессе после постановки задачи приходилось вручную дублировать её в мессенджере, собирая ссылки в большой пост. Здесь уведомление со ссылкой на задачу прилетает автоматически.
Приглашение участников по ссылке
Новый человек подключается к работе по ссылке, без отдельной регистрации в сторонней экосистеме. Это ровно та механика, которой не хватало в Трекере, где добавление участника упиралось в регистрацию в Яндексе. В Strive достаточно отправить приглашение — и человек уже в проекте.
Автоматическая ссылка на задачу
Ссылка на конкретную задачу берётся прямо из адресной строки. Чтобы поделиться задачей, не нужно искать кнопку «Поделиться»: адрес меняется автоматически при переходе в карточку. Для быстрого обмена ссылками внутри команды это убирает лишний клик на каждой задаче — мелочь, которая на потоке экономит время.
Что таск-менеджер Strive дал фирме Айпи Прайм
Отдел продаж Айпи Прайм обрабатывает выставку целиком, не теряя время на администрирование карточек. Десятки контактов заносятся быстро, размечаются цветом по степени интереса и получают дату следующего касания — а значит, каждый контакт с выставки в итоге получает информацию о фирме и её услугах. Дальше вопрос уже только в востребованности услуги рынком, а не в том, успели ли лида занести и не потеряли ли его. Для этого процесса фирме пока достаточно бесплатной версии.
Зачем Айпи Прайм переводить юристов с Яндекс Трекера в Strive
Таск-менеджер Strive закрывает тот же объём юридической работы заметно проще, и перевести команду со стороннего трекера — логичный следующий шаг, который изнутри двигает сам Иннокентий. Сейчас активные юридические дела ведутся в Яндекс Трекере, команда к нему привыкла, и переезд сдерживает прежде всего эта привычка; как младшему партнёру, Иннокентию ещё предстоит «продавить» идею перед старшим. Но аргументы у него есть: по функциям для такой работы — проекты и портфели, кастомные статусы, учёт затраченного времени — Strive даёт то же самое при более простом интерфейсе. Сценарий развития он видит так: статусы под этапы дел, скрытые по умолчанию поля для более сложных задач и сохранение того же преимущества по скорости, которое уже доказало себя в продажах.
